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Garantías Legales sobre los bienes y productos adquiridos

Todos los bienes y productos adquiridos a través de nuestra Web están protegidos por una garantía de duración de 2 años, contados desde el momento en el que el bien o producto ha entrado en posesión del usuario consumidor.

La garantía tendrá validez siempre y cuando el bien adquirido haya sido utilizado de acuerdo con las instrucciones técnicas que lo acompañan, las normas del fabricante y de acuerdo con el uso ordinario para el cual el bien ha sido adquirido. Fuera de estos casos, el usuario consumidor deberá contactar con nosotros para ponderar el alcance de la garantía.

La empresa, cuando haya podido verificar que el bien haya sido utilizado conforme a las normas de uso, normas del fabricante, instrucciones técnicas que le acompañan, procederá a sustituir o reparar el bien, en función del objeto adquirido y de las posibilidades técnicas de reparación.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

El contenido del presente sitio Web tiene carácter contractual vinculante para la empresa titular, en los siguientes aspectos:

  • Descripción de los productos y características principales
  • Disponibilidad
  • Plazos de entrega
  • Precios netos, precios con impuestos aplicables y precios con eventuales gastos de manipulación y/o envío incluidos (si los hubiera)
  • Descuentos aplicables y modalidades de uso de los mismos
  • Garantías aplicables a los consumidores

En los casos de errores manifiestos, sobre todo en la especificación del precio (p.e., precios clara y evidentemente no en línea con los precios ordinarios de mercado), la empresa comunicará las condiciones reales a los usuarios, tan pronto como tenga noticia del error. Es de aplicación la buena fe contractual y, en caso de dudas, el usuario contacta con la empresa, para la verificación formal del precio (u otras características que, por su naturaleza, pueden ser frutos de un error de transposición).

La empresa adopta todas las medidas técnicas y organizativas para garantizar la más alta disponibilidad e integridad de la información de contenido contractual, así como la meramente descriptiva. En todo caso, las partes reconocen que la seguridad absoluta es imposible de garantizar. En casos de ataques informáticos (p.e., Denegación de Servicio - DoS y DDoS), la empresa pondrá en marcha todas las medidas a su alcance para restablecer las funcionalidades ordinarias en el menor tiempo posible, teniendo en cuenta las características del ataque, la disponibilidad de soluciones técnicas y la información de soluciones de seguridad disponibles.

Con el fin de garantizar la exactitud de la información en el caso de compras por parte de los usuarios, éstos recibirán una comunicación electrónica con todos los detalles vinculantes de la compra realizada. Si hubiera alguna discrepancia entre la orden de compra del usuario y la comunicación recibida por parte de la empresa, el usuario debe contactar con la entidad, a la mayor brevedad posible, para sanar la discrepancia (Contacto, Horarios y Ubicación). Si las reales condiciones de compra no satisficieran las necesidades del usuario, la orden se considerará retirada, sin gastos alguno por parte del usuario.

Campos Recambios y Accesorios, S.L. excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

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Garantía Legal de los Artículos

Régimen de Garantías sobre productos y biene adquiridos por usuarios consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)

En los casos de adquisición de bienes de naturaleza duradera, existe una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar a la empresa vendedora, a través de email, fax o llamada telefónica, de la falta de conformidad en el plazo improrrogables de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

IMPORTANTE: La Garantía no cubre, ni puede cubrir casos de deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas ocasiones que justifiquen recurrir al uso de la garantía legalmente prevista, la empresa vendedora optará, según su elección, por: la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para cualquier cambio o devolución del pedido directamente en las instalaciones físicas de la empresa, en la ciudad de Alicante, es imprescindible presentar el documento de venta (tickets o factura).

También se podrá utilizar, para los casos de compras online, los emails de confirmación del pedido y/o las actualizaciones del estado del envío (si existieran), así como los documentos que permitan identificar que el bien o producto ha sido entregado o recogido (por el usuario o persona autorizada por ésta), incluyen en el asunto "Documento de venta".

Incluso en los casos en los que el usuario consummidor hubiera perdido el acceso a los mencionados emails, siempre podrá ponerse en contacto con la empresa vendedora, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: correo@camposautomocion.com o llamando al número de teléfono 965 925 225 en este horario: Lunes a Viernes 09:00h a 14:00h - 16:00h a 20:00h / Sábados 09:00h a 14:00h.

El usuario también puede optar por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (SAT) de la propia marca del producto. Si no pudiera recibir respuesta satisfactoria del SAT, siempre podrá contactar con la empresa vendedora (nosotros), a través de los canales mencionados.

Procedimiento en caso de realización de actividades de carácter ilícito

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a Campos Recambios y Accesorios, S.L. identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

Para toda cuestión litigiosa que incumba al sitio web de Campos Recambios y Accesorios, S.L., será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de Alicante (España).

Publicaciones

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Campos Recambios y Accesorios, S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal, correo electrónico o comunicación telefónica. Los usuarios deberán dirigirse a Campos Recambios y Accesorios, S.L. mediante:

  • Envío por correo postal a la siguiente dirección: calle Portugal, 10, Alicante, España, C.P. 03003
  • Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono: 965925225
  • Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: correo@camposautomocion.com

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