Condiciones de Venta


Forma de pago

Nuestra web tiene habilitadas 3 formas de pago posibles: contrareembolso, transferencia bancaria y pago con tarjeta para los destinos especificados; para todos los demás sólo será factible el pago por transferencia una vez se haya informado al cliente del costo exacto de las gastos de transporte que hay que sumar al precio del artículo/s selecionado/s.

Devoluciones

En principio, no hay ningún problema de devolución del artículo enviado, aunque conviene aclarar ciertos puntos. En primer lugar, si la causa de devolución es achacable a nosotros (envío de una referencia incorrecta, artículo defectuoso), el cliente pagará inicialmente los gastos de reenvío y, una vez revisado el material y comprobado el fallo habido, se procederá bien a la devolución íntegra del dinero pagado por el cliente, incluyendo todos los portes en los que se haya incurrido, bien al reenvío de la mercancía, subsanado el problema que originó su devolución, libre de portes y al abono al cliente de los gastos de reenvío por devolución.

Si, por otro lado, la causa de devolución no es achacable a nuestra empresa y el material se devuelve en perfectas condiciones, envase incluido, se efectuará igualmente el reembolso de la totalidad del dinero pagado por el artículo, pero no el coste de los gastos de envío y reenvío. En este punto cabe matizar que, a veces, se solicitan productos exclusivos que hay que traer y hasta fabricar expresamente. En este caso no se aceptará, salvo en caso de error o defecto, ninguna devolución.

En lo referente al plazo de admisión de devoluciones, todo dependerá de la causa origen de las mismas. En este sentido, si se trata de un error en el envío o simplemente de que el cliente no le ha gustado el artículo una vez recibido, un plazo de 15 días desde la fecha de recepción es el establecido; si por el contrario se trata de cubrir una garantía, hablar de 3, 6 meses o hasta de dos años, según el artículo del que se trate, puede ser perfectamente razonable.

Finalmente cabe añadir que, ciertamente, se pueden dar otras circunstancias de devolución además de las descritas, de modo que, aunque nos reservaremos siempre el derecho de admitir o no cualquier reclamación, tener presente que nuestro objetivo es, en último término, la satisfacción del cliente, con lo que, en la medida de lo posible, siempre trataremos, por encima de plazos y condiciones, ajustarnos a dicho objetivo.

Gastos de envío

Por razones prácticas hemos establecido un precio único de envío que varía únicamente según el destino, que se muestra antes de efectuar la compra y que se suma automáticamente en la pasarela de pago al costo del artículo o artículos seleccionados de la web; como ya se ha indicado más arriba, para otros destinos no especificados, informaremos puntualmente del costo del transporte antes de que se proceda a efectuar la transacción.

Plazo de entrega

El plazo de entrega previsto es de 24 a 48 horas laborables para la Península y de un día más para Baleares; para el resto de los destinos el tiempo de entrega es de unos 4-5 días para Canarias, Ceuta y Melilla, de toda una semana si hablamos de Europa y de un período muy variable para los demás destinos que, en cada caso, se comunicará oportunamente.

Por otro lado si este plazo se alarga más allá del tiempo previsto, básicamente porque no se dispone en ese momento del artículo solicitado (algo que siempre intentamos evitar, pero que a veces sucede) indicaremos de esta circunstancia al cliente, que podrá optar por esperar ese tiempo extra o por solicitar el reembolso total del importe pagado.

Precios

Todos los precios que se muestran en nuestra web llevan el IVA incorporado de modo que el único gasto adicional con el que hay que contar son los gastos de envío de los que se habla expresamente más arriba en esta misma sección.

Es importante señalar en este apartado que los precios que aquí aparecen son exclusivos para la compra on-line y no serán aplicables en nuestra tienda física.

Normativa legal

Tanto las condiciones generales de venta como el uso de esta página web están sujetos a la legislación vigente en España al respecto.

Por otro lado, en caso de cualquier conflicto o discrepancia, la venta se considera efectuada en Alicante y, por tanto, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de la susodicha capital a todos los efectos.

Si tiene alguna duda contacte con nosotros de…

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