Forma de pago
Nuestra web tiene habilitadas 5 formas de pago posibles: contrareembolso, transferencia bancaria y pago con tarjeta, pago por bizum y pago financiado, para los destinos especificados; para todos los demás sólo será factible el pago por transferencia una vez se haya informado al cliente del costo exacto de los gastos de transporte que hay que sumar al precio del artículo/s selecionado/s.
Devoluciones
En principio, no hay ningún problema de devolución del artículo enviado, aunque conviene aclarar ciertos puntos. En primer lugar, si la causa de devolución es achacable a nosotros (envío de una referencia incorrecta, artículo defectuoso), el cliente pagará inicialmente los gastos de reenvío y, una vez revisado el material y comprobado el fallo habido, se procederá bien a la devolución íntegra del dinero pagado por el cliente, incluyendo todos los portes en los que se haya incurrido, bien al reenvío de la mercancía, subsanado el problema que originó su devolución, libre de portes y al abono al cliente de los gastos de reenvío por devolución.
Si, por otro lado, la causa de devolución no es achacable a nuestra empresa y el material se devuelve en perfectas condiciones, envase incluido, se efectuará igualmente el reembolso de la totalidad del dinero pagado por el artículo, pero no el coste de los gastos de envío y reenvío, ni tampoco los gastos de gestión que se hubieran generado en el pedido. En este punto cabe matizar que, a veces, se solicitan productos exclusivos que hay que traer y hasta fabricar expresamente. En este caso no se aceptará, salvo en caso de error o defecto, ninguna devolución.
Si se produjera una anulación del pedido, previa al envía del producto,y cuando la causa, no sea responsabilidad de nuestra empresa, se podrá devolver el importe íntegro pagado, menos los gastos de gestión en lo que se hubiera incurrido al realizarlo.
En lo referente al plazo de admisión de devoluciones, todo dependerá de la causa origen de las mismas. En este sentido, si se trata de un error en el envío o simplemente de que el cliente no le ha gustado el artículo una vez recibido, un plazo de 15 días desde la fecha de recepción es el establecido; si por el contrario se trata de cubrir una garantía, hablar de 3, 6 meses o hasta de dos años, según el artículo del que se trate, puede ser perfectamente razonable.
Finalmente cabe añadir que, ciertamente, se pueden dar otras circunstancias de devolución además de las descritas, de modo que, aunque nos reservaremos siempre el derecho de admitir o no cualquier reclamación, tener presente que nuestro objetivo es, en último término, la satisfacción del cliente, con lo que, en la medida de lo posible, siempre trataremos, por encima de plazos y condiciones, ajustarnos a dicho objetivo.
Gastos de envío
Por razones prácticas hemos establecido un precio único de envío que varía únicamente según el destino, que se muestra antes de efectuar la compra y que se suma automáticamente en la pasarela de pago al costo del artículo o artículos seleccionados de la web; como ya se ha indicado más arriba, para otros destinos no especificados, informaremos puntualmente del costo del transporte antes de que se proceda a efectuar la transacción.
Plazo de entrega
El plazo de entrega previsto es de 24 a 48 horas laborables para la Península y de uno o dos días más para Baleares, salvo en los productos de la web, en los que ponga lo contrario. Para el resto de los destinos, si hablamos de Europa, el tiempo de entrega sería de unos 7 días laborables aproximadamente, y de un período muy variable para los demás destinos que, en cada caso, se comunicará oportunamente.
Por otro lado si este plazo se alarga más allá del tiempo previsto, básicamente porque no se dispone en ese momento del artículo solicitado (algo que siempre intentamos evitar, pero que a veces sucede) indicaremos de esta circunstancia al cliente, que podrá optar por esperar ese tiempo extra o por solicitar el reembolso total del importe pagado.
Precios
Todos los precios que se muestran en nuestra web llevan el IVA incorporado de modo que el único gasto adicional con el que hay que contar son los gastos de envío de los que se habla expresamente más arriba en esta misma sección.
Es importante señalar en este apartado que los precios que aquí aparecen son exclusivos para la compra on-line y no serán aplicables en nuestra tienda física.
Normativa legal
Tanto las condiciones generales de venta como el uso de esta página web están sujetos a la legislación vigente en España al respecto.
Por otro lado, en el caso de tratarse de venta a usuario final/consumidor y de existir cualquier conflicto o discrepancia, la venta se considera efectuada en Alicante y el fuero aplicable será el de residencia del usuario final/consumidor.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la siguiente cuenta de correo electrónico: correo@camposautomocion.com. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Si recurre a la opción de manifestar su derecho de desistimiento a través de la mencionada cuenta de correo electrónico, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Descargar Formulario de Desistimiento
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Importante: Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
En el caso en el que el usuario consumidor hubiera recibido los bienes objeto del contrato, pero hubiera anotado una referencia equivocada, siendo el error en la identificación del bien suyo, deberá hacerse cargo de los costes de retirada.
Por otro lado, si el error fuera debido a un error nuestro, por enviar un producto no acorde con las especificaciones y referencias anotadas por el consumidor usuario, será la empresa quien se haga cargo de la retirada, sin costes, de los productos enviados erróneamente, así como del envío del o de los productos correctamente adquiridos por el consumidor usuario.
Si tiene alguna duda contacte con nosotros de…
Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00hs y de 16:00 a 20:00h
Sábados de 09:00 a 14:00h
C/ Portugal, 10, 03003 Alicante
T: +34 965 92 52 25
